D.M.> Там такой пакет с обогревом... Но формально по ТУ должно быть без царапин? Должно! Замените...
Кстати, знаю историю с заливкой в возникшие трещины подобных "пакетов" (чтоб не менять стекло целиком) спецполимера - внешне практически не отличить. Причём, выгода при этом была на порядок, если не больше. В конечном итоге приняли
P.S. не на "военном" заказе, если что.